Sista chansen: 20% på jackor och underställ* Kod: KEEP-WARM
*Gäller ej Norrøna, Mountain Equipment & Härkila. Dras från rek. pris. Giltig t.o.m. 8/12-2021.
 » 

Köpvillkor




Priser


Priserna på outdoorexperten.se anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel, felskrivningar, valutaförändringar eller förändrade inköpspriser. Orderbekräftelsen skickas ut automatisk utan manuell översyn, vi förbehåller oss därför rätten att makulera uppenbart felaktiga beställningar.

Fraktkostnader


Fraktkostnaden varierar beroende på total ordersumma samt val av leveransalternativ. Läs mer under ”Leveransalternativ” nedan.

  • Du betalar alltid frakt om ditt totala ordervärde understiger 595 kr, eller om ditt köp endast innehåller produkter från vår Outlet.
  • Vi bjuder på fraktalternativet STANDARD om ditt ordervärde överstiger 595 kr.
  • Vi erbjuder rabatterat pris på fraktalternativet EXPRESS om ditt ordervärde överstiger 595 kr.
  • Fri frakt avser fraktalternativet STANDARD vid köp över 595 kr.

OBS! För att kunna erbjuda våra kunder så låga priser som möjligt i vår outlet, tar vi ut en fraktavgift om 49 kr* i de fall där ordern endast består av outletprodukter. Detta gäller alltså inte när outletprodukter beställs i samband med någonting annat, då gäller fri frakt över 595 kr som vanligt.

Returkostnader


Vi köp över 595 kr erbjuder vi fri retur om du returnerar inom 14 dagar. Vid köp under 595 kr eller om du nyttjar vår 365 dagars öppet köp är returkostnaden 59 kr. Returfrakten för outletprodukter är 69 kr och dras av på beloppet som du blir krediterad efter att vi mottagit returen till vårt lager. Läs fullständiga villkor för returer nedan.




Betalningsvillkor


Betalning hanteras med hjälp av Qliro. Du kan välja mellan flera olika betalningsalternativ.

Faktura
Betala med faktura inom 14 dagar.

Köp nu, betala senare
Köp nu och betala din order senare, aktuellt alternativ presenteras i kassan. För detta alternativ tillkommer 39 kr uppläggningsavgift samt ränta.

Dela upp din betalning
Du kan välja att delbetala din order. Vid delbetalning av order tillkommer uppläggningsavgift, administrationsavgift samt ränta.

Kortbetalning
Du kan betala med antingen Mastercard, VISA och AMEX.

Säker bankbetalning
Du kan betala direkt via din internetbank, det sker genom Trustly. För fullständiga villkor från Qliro.




Order


Vi ingår endast avtal med myndig person (18 år), är du under 18 år måste du ha målsmans godkännande.

Ordervärde
Minimum ordervärde är för närvarande 200 kr.

Orderbekräftelse
När vi tagit emot din order bekräftas detta genom en automatiskt orderbekräftelse som skickas i ett mail till den e-postadress du angivit vid köptillfället.




Leveransalternativ & leveranstid


Vi erbjuder flera olika leveransalternativ beroende på vart paketet ska skickas. Priset för leveransen varierar beroende på ordervärdet samt leveransalternativ. Obs! Anmälan om trasig eller felaktig produkt ska göras samma dag som uthämtning av paketet.

Leveransalternativ


Standard – Postnord utlämningsställe
Skickas normalt från oss inom 2-3 arbetsdagar om varan finns i lager. Vid beställningar över 595 kronor är standardfrakten gratis (gäller ej outletprodukter*).

Ordervärde: < 595 kr 596-999 kr 1000-1499 kr 1500 kr + 5000 kr +
Pris: 49 kr 0 kr 0 kr 0 kr 0 kr

Express – Postnord utlämningsställe
Skickas normalt från oss inom 24 timmar om varan finns i lager.

Ordervärde: < 595 kr 596-999 kr 1000-1499 kr 1500 kr + 5000 kr +
Pris: 79 kr 29 kr 29 kr 29 kr 49 kr

Företagspaket
För dig som är företagskund och önskar leverans till en företagsadress. Skickas normalt från oss inom 24h.

Ordervärde: < 595 kr 596-999 kr 1000-1499 kr 1500 kr + 5000 kr +
Pris: 249 kr 249 kr 249 kr 249 kr 299 kr

Hämta i butik – Click and Collect
Med Click and Collect kan du göra en beställning online och hämta upp det dagen efter i vår butik i Västerås. Observera att detta alternativ endast gäller produkter som finns i vårt Västeråslager. Om alla produkter i din varukorg uppfyller kraven får du upp Click and Collect som fraktalternativ i kassan.


Hemleverans


Airmee – Klimatsmart hemleverans med cykel eller elbil. Finns tillgängligt i större städer.
*Om du väljer att paketet ska lämnas utanför dörren rekommenderar vi att du tar in paketet så snart som möjligt och inte låter det ligga kvar utan uppsikt.

Leveranstider:
  • Hemleverans nästkommande vardag: 17:00-22.00. Du som bor i Västerås, Enköping eller Uppsala har möjlighet att få hemleverans redan samma dag.
  • Du som bor i Stockholm kan även få hemleverans under helger.

Ordervärde: < 595 kr 596-999 kr 1000-1499 kr 1500 kr + 5000 kr +
Pris: 79 kr 49 kr 49 kr 49 kr 69 kr

Hemleverans express
Skickas normalt från oss inom 24 timmar om varan finns i lager.

Ordervärde: < 595 kr 596-999 kr 1000-1499 kr 1500 kr + 5000 kr +
Pris: 149 kr 89 kr 89 kr 89 kr 99 kr

Hemleverans standard
Skickas normalt från oss inom 2-3 arbetsdagar om varan finns i lager.

Ordervärde: < 595 kr 596-999 kr 1000-1499 kr 1500 kr + 5000 kr +
Pris: 119 kr 59 kr 59 kr 59 kr 79 kr


Skrymmande produkter

Om din order innehåller produkter med en längd på 119 cm eller mer visas följande leveransalternativ:

Skrymmande frakt - Express:
Skidor skickas inom 48h som hempaket, övrigt inom 24h till utlämningsställe *

Ordervärde: < 595 kr 596-999 kr 1000-1499 kr 1500 kr + 5000 kr +
Pris: 129 kr 99 kr 99 kr 99 kr 119 kr

Skrymmande frakt - Standard:
Skidor skickas inom 2-5 vardagar som hempaket, övrigt inom 2-3 vardagar till utlämningsställe

Ordervärde: < 595 kr 596-999 kr 1000-1499 kr 1500 kr + 5000 kr +
Pris: 99 kr 0 kr 0 kr 0 kr 0 kr


Leveranstid


Lagerstatus
Leveranstiden beror på valt leveransalternativ samt aktuell lagerstatus. Läs mer om våra olika leveransalternativ ovan.

Lagervaror
Har produkten lagerstatus ”I lager” finns produkten i lager och den skickas från oss så fort som möjligt, normalt inom 2-3 arbetsdagar.

Beställningsvaror
Om det står att produkten har en leveranstid på 7-10 dagar är den antingen på väg till oss eller beställs från leverantören när du lägger din order. Leveranstiden för beställningsvaror är normalt längre än för lagervaror, normalt ca 7-10 arbetsdagar. Vid beställning av en beställningsvara kommer du bli uppdaterad om status på din order via e-post. Observera att vi inte kan garantera att en beställningsvara kommer att kunna levereras, vi kan tyvärr inte råda över lagersaldot hos våra leverantörer. Om en av produkterna i din beställning är en beställningsvara meddelas du via e-post. Om du inte hör av dig så kommer hela beställningen att parkeras för att invänta beställningsvaran innan den skickas till dig.

Ej i lager
Har produkten lagerstatus ”Ej i lager” finns produkten tyvärr inte i lager och går ej att beställa. Kontakta kundtjänst om du önskar hjälp med att hitta en liknande produkt.




Öppet köp & ångerrätt

Just nu: förlängt öppet köp till 10/1-2022.

Ångerrätt 14 dagar
Du har alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar när du handlat något online. Ångerrätten börjar löpa den dag du tar emot varan. Som kund har du rätt att öppna och undersöka produkten. Vid en eventuell retur är det dock viktigt att produkten returneras i gott skick d.v.s är ren, oskadad och i originalförpackning samt att lappar/etiketter och dylikt följer med. Om konsumenten hanterat varan i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion förbehåller vi oss rätten att göra avdrag för varans värdeminskning. Ångerrätten gäller inte på underkläder.

Öppet köp 365 dagar
Utöver 14 dagars ångerrätt erbjuder vi dig som kund 365 dagars öppet köp, med vissa undantag. Vid en eventuell retur måste produkten returneras i ursprungligt skick, d.v.s. är ren, oskadad och i originalförpackning samt att lappar/etiketter och dylikt följer med.

I dessa fall gäller inte 365 dagars öppet köp:
  • På reavaror, elektronik, mat med utgångsdatum och beställningsvaror (produkter som ej lagerförts), monterade skidor eller cyklar, på dessa varor gäller istället 14 dagars ångerrätt enligt ovan.
  • På underkläder
  • Utgående produkter och outlet
  • På presentkort
365 dagars öppet köp gäller förutsatt att varan fortfarande finns kvar i vårt sortiment. Ersättningsprodukt i samband med reklamation.




Returer & byten


Just nu: förlängt öppet köp till 10/1-2022.
Uppfyller du kraven för ångerrätt eller öppet köp kan du returnera eller byta din vara hos oss. Vid byte gör du först en ny beställning på produkten du önskar byta till. Därefter returnerar du produkten som du vill lämna tillbaka.

Vid returer skall produkterna emballeras väl, använd inte produktens originalförpackning som yttre emballage och se till att emballeringen inte skadar varken produkter eller förpackning. Du får inte heller tejpa, klistra fast returetikett eller dylikt direkt på originalförpackningen. En skadad originalförpackning kan medföra att avdrag görs. Med originalförpackning menar vi exempelvis skokartong eller den förpackning som produkten kom i. Om varan levereras i en förpackning som inte går att öppna utan att skada förpackningen (t ex en blisterförpackning) så har du som konsument rätt att öppna förpackningen för att granska din vara, utan att din returrätt förbrukas.

Fri returfrakt
  • Gäller inom 14 dagar från mottagen vara Gäller order över 595 kr.
  • Gäller ej skrymmande gods som t ex stavar, cyklar, kanoter, kajaker och dylikt.
  • Gäller max en returfrakt per ordertillfälle.
  • Gäller ej produkter köpta i vår outlet. Returfrakten för outletprodukter är 69 kr. Returkostnaden dras av på beloppet som du blir krediterad efter att vi mottagit returen till vårt lager.

Uppfyller du villkoren enligt ovan, använd den bifogade returetiketten för att nyttja den fria returfrakten. Om du inte uppfyller villkoren för fri returfrakt ovan, kostar returen 59kr.

Återbetalning
Återbetalning av en retur sker snarast möjligt, dock senast inom 14 dagar efter att vi erhållit din retur. Vid återbetalning till kort sker återbetalningen till kortet eller kontot du använde vid köpet. Vid återbetalning när köp har skett med faktura så ändrar vi fakturan till det belopp som blir effekten av din retur. Vid retur så kommer du att mottaga en uppdaterad faktura så snart som returen har hanterats hos oss. För att undvika påminnelseavgifter, vänligen anmäl din retur till Qliro.

Byte
Vid byte gör du först en helt ny beställning på produkten du önskar byta till. Därefter returnerar du produkten som du vill lämna tillbaka enligt retur-instruktionerna ovan.

Vill du byta storlek på en produkt du köpt på rea eller med rabattkod, och betala samma pris som vid första köpet?
  • Lägg samma produkt med den nya storleken i kassan.
  • Priset justeras automatiskt till samma pris som ursprungsordern.

Avbeställning av order
Du kan alltid avbeställa din order, förutsatt att den inte redan är skickad. För att avbeställa din order kontakta kundtjänst innan ordern skickas. Har din order redan skickats behöver du hämta ut paketet och sedan returnera paketet för att undvika eventuella kostnader. Se mer under outlösta paket nedan. Instruktioner för returer hittar du under retur ovan.

Reklamationer
Alla reklamationer (skadade eller felaktiga) skall göras skriftligt med en noggrann fel beskrivning i mail till kundtjänst. När vi mottagit informationen om din reklamation skickar vi ett reklamationsnummer till dig. Reklamationsnumret måste anges när produkten skickas tillbaka till oss. Vid godkänd reklamation står vi för fraktsedel. För mer information kontakta vår kundtjänst. OBS! Innan du skickar tillbaka produkten behöver du anmäla till oss att du vill reklamera produkten och erhålla ett reklamationsnummer.

Tvist
Vi eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Outlösta paket
Du har 7 dagar på dig att hämta ut ditt paket från postombudet. I de fall paket inte hämtas ut debiterar vi kunden tur och retur frakt samt en administrativ avgift på 250 kr för täcka den hanteringskostnad som uppstår. Det är därför alltid mycket bättre att hämta ut ett paket och returnera det till oss om du vill ångra ditt köp.




Lagrad information & personuppgifter


Personuppgifter
Vid genomfört köp godkänner du att vi lagrar dina personuppgifter. Vi lagrar de personuppgifter som behövs för att uppfylla avtalet med dig som kund samt de personuppgifter som du lämnat samtycke för. Klicka här för att läsa mer om hur vi lagrar och behandlar personuppgifter.

Cookies
Outdoorexperten.se använder cookies. En cookie är en textfil som skickas ifrån en webbsida, till din dator där den lagras antingen i minnet (session cookies) eller som en liten textfil (textbaserade cookies). Vi använder den senare varianten av cookies. Klicka här för att läsa mer om vår användning av cookies.




Rabattkoder


Generella villkor för rabattkoder
Följande villkor gäller för användning av rabattkoder på outdoorexperten.se:

  • Rabattkoder gäller aldrig på elektronik (klockor, GPS, plotter, ekolod, Thermacell) och cyklar.
  • Rabattkoder gäller inte produkter märkta med "Exkluderad vara" (synligt under köpknappen).
  • Rabattkoder kan aldrig användas vid köp av presentkort.
  • Giltighetstid och övriga villkor anges i regel i samband med kampanjen.
  • Rabatten dras alltid av från varans rekommenderade pris.
  • Rabattkoder kan aldrig kombineras med andra rabatter, rabattkoder eller erbjudanden.
  • Vid eventuell retur av en produkt som köpts med rabattkod återbetalas endast det belopp du betalat, d.v.s. priset efter att rabattkoden dragits av.




Från en nyfiken idé, förväntansfull planering och ivrig research - till ett äventyr fyllt av nya upplevelser och oförglömliga minnen. Det spelar ingen roll om du är nybörjare, en erfaren våghals eller en obotlig livsnjutare som bara längtar ut till naturen. Vi brinner för att hjälpa dig på rätt spår inför ditt nästa stora äventyr. Med högkvalitativ utrustning från ledande varumärken, informativa guider och engagerade medarbetare, finns vi med dig hela vägen från start till slutdestination.

Betalsätt och frakt
Laddar…
Laddar…