Köpvillkor
Köpvillkor

Priser

Priserna på outdoorexperten.se anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel, felskrivningar, valutaförändringar eller förändrade inköpspriser. Vid beställning träffas avtal om köp när vi bekräftat beställningen genom en mailad orderbekräftelse. Orderbekräftelsen skickas ut automatisk utan manuell översyn, vi förbehåller oss därför rätten att makulera uppenbart felaktiga beställningar.


Fraktkostnader

Fraktkostnaden varierar beroende på total ordersumma samt val av leveransalternativ. Läs mer under ”Leveransalternativ” nedan.

  • Du betalar alltid frakt om ditt totala ordervärde understiger 500kr.
  • Vi bjuder på fraktalternativet STANDARD om ditt ordervärde överstiger 500kr.
  • Vi bjuder på fraktalternativet EXPRESS om ditt ordervärde överstiger 1500kr.

Fri frakt avser fraktalternativet STANDARD vid köp över 500kr.


Returkostnader

Vi köp över 500kr erbjuder vi fri retur om du returnerar inom 14 dagar. Vid köp under 500kr eller om du nyttjar vår 365 dagars öppet köp är returkostnaden 59kr. Läs fullständiga villkor för returer nedan.


Prisgaranti

Vi har prisgaranti som innebär att om du mot förmodan skulle hitta en produkt billigare någon annanstans så ger vi dig mellanskillnaden tillbaka. Läs mer om fullständiga villkor i vår ”Prisgaranti”


Betalningsvillkor

Betalning hanteras med hjälp av Qliro. Du kan välja mellan flera olika betalningsalternativ.


Faktura

Betala med faktura inom 14 dagar.


Köp nu, betala senare

Köp nu och betala din order senare, aktuellt alternativ presenteras i kassan. För detta alternativ tillkommer 39 kr uppläggningsavgift samt ränta.


Dela upp din betalning

Du kan välja att delbetala din order. Vid delbetalning av order tillkommer uppläggningsavgift, administrationsavgift samt ränta


Kortbetalning

Du kan betala med antingen mastercard, VISA eller American Express.


Säker bankbetalning

Du kan betala direkt via din internetbank, det sker genom trustly. För fullständiga villkor från Qliro..


Order

Vi ingår endast avtal med myndig person (18 år), är du under 18 år måste du ha målsmans godkännande.


Ordervärde

Minimum ordervärde är för närvarande 200 kr.


Orderbekräftelse

När vi tagit emot din order bekräftas detta genom en automatiskt orderbekräftelse som skickas i ett mail till den e-postadress du angivit vid köptillfället.


Leveransalternativ och leveranstid

Vi erbjuder flera olika leveransalternativ beroende på vart paketet ska skickas. Priset för leveransen varierar beroende på ordervärdet samt leveransalternativ.


Leveransalternativ


STANDARD

Vårt standard fraktalternativ. Kostnad 39kr. Gratis om du handlar för över 500kr. Leveranstid 3-5 arbetsdagar för lagervaror.


EXPRESS

Prioriterad leverans. Kostnad 39-69kr. Gratis om du handlar för över 1500kr. Leveranstid 1-2 arbetsdagar för lagervaror.


BUDBEE

För dig som bor antingen i Stockholm, Malmö eller Göteborg så erbjuder vi hemleverans på kvällstid via BudBee. Kostnad mellan 29-69 kr. Leveranstid 1-2 arbetsdagar kvällstid.


Hemleverans

Hemleverans på vardagar med Post Nord. Kostnad 149kr. Leveranstid 1-2 dagar för lagervaror.


Företagspaket

För dig som är företagskund och önskar leverans till en företagsadress. Kostnad 250kr. Leveranstid 1-2 dagar för lagervaror.

Anmälan om trasig eller felaktig produkt skall göras inom 5 dagar från erhållandet.


Lagerstatus

Leveranstiden beror på valt leveransalternativ samt aktuell lagerstatus. Läs mer om våra olika leveransalternativ ovan.


Lagervaror

Har produkten lagerstatus ”I lager” finns produkten i lager och den skickas från oss så fort som möjligt, normalt inom 1-2 dagar.


Beställningsvaror

Har produkten lagerstatus ”Beställningsvara” så är produkten antingen på väg till oss eller så beställs den från leverantören när du lägger din order. Leveranstiden för beställningsvaror är normalt längre än för lagervaror, normalt ca 1-14 dagar. Vid beställning av en beställningsvara kommer du bli uppdaterad om status på din order via e-post. Observera att vi inte kan garantera att en beställningsvara kommer att kunna levereras, vi kan tyvärr inte råda över lagersaldot hos våra leverantörer. Om en av produkterna i din beställning är en beställningsvara meddelas du via e-post. Om du inte hör av dig så kommer hela beställningen att parkeras för att invänta beställningsvaran innan den skickas till dig. Önskar du delleverans av din order, hör av dig till kundtjänst.


Ej i lager

Har produkten lagerstatus ”Ej i lager” finns produkten tyvärr inte i lager och går ej att beställa. Kontakta kundtjänst om du önskar hjälp med att hitta en liknande produkt.

 

Öppet köp och ångerrätt


Ångerrätt 14 dagar

Du har alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar när du handlat något online. Ångerrätten börjar löpa den dag du tar emot varan. Som kund har du rätt att öppna och undersöka produkten. Vid en eventuell retur är det dock viktigt att produkten returneras i gott skick dvs är ren, oskadad och i originalförpackning samt att lappar/etiketter och dylikt följer med. Om konsumenten hanterat varan i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion förbehåller vi oss rätten att göra avdrag för varans värdeminskning. Ångerrätten gäller inte på underkläder.

 

Öppet köp 365 dagar

Utöver 14 dagars ångerrätt erbjuder vi dig som kund 365 dagars öppet köp, med vissa undantag. Vid en eventuell retur måste produkten returneras i ursprungligt skick, dvs är ren, oskadad och i originalförpackning samt att lappar/etiketter och dylikt följer med.

I dessa fall gäller inte 365 dagars öppet köp

  • På rea varor, elektronik, mat med utgångsdatum och beställningsvaror (produkter som ej lagerförts), monterade skidor eller cyklar, på dessa varor gäller istället 14 dagars ångerrätt enligt ovan.
  • På underkläder
  • Utgående produkter.

365 dagars öppet köp gäller förutsatt att varan fortfarande finns kvar i vårt sortiment. Ersättningsprodukt i samband med reklamation.


Returer och byten

Uppfyller du kraven för ångerrätt eller öppet köp kan du returnera eller byta din vara hos oss. Använd returblanketten som följde med varan vid köp alternativt kan följande standardformulär för utövande av ångerrätt användas (standardformulär). Vid byte gör du först en ny beställning på produkten du önskar byta till. Därefter returnerar du produkten som du vill lämna tillbaka enligt nedna. Vid returer skall produkterna emballeras väl, använd inte produktens originalförpackning som yttre emballage och se till att emballeringen inte skadar varken produkter eller förpackning. Du får inte heller tejpa, klistra fast returetikett eller dylikt direkt på originalförpackningen. En skadad originalförpackning kan medföra att avdrag görs. Med originalförpackning menar vi exempelvis skokartong eller den förpackning som produkten kom i. Om varan levereras i en förpackning som inte går att öppna utan att skada förpackningen (t ex en blisterförpackning) så har du som konsument rätt att öppna förpackningen för att granska din vara, utan att din returrätt förbrukas.


Returfrakt

Fri returfrakt

  • Gäller inom 14 dagar från mottagen vara Gäller order över 500kr.
  • Gäller ej skrymmande gods som t ex stavar, cyklar, kanoter, kayaker och dylikt.
  • Gäller max en returfrakt per ordertillfälle.

Uppfyller du villkoren enligt ovan, använd den bifogade returetiketten för att nyttja den fria returfrakten. Om du inte uppfyller villkoren för fri returfrakt ovan, kostar returen 59kr.


Återbetalning

Återbetalning av en retur sker snarast möjligt, dock senast inom 14 dagar efter att vi erhållit din retur. Vid återbetalning till kort sker återbetalningen till kortet eller kontot du använde vid köpet. Vid återbetalning när köp har skett med faktura så ändrar vi fakturan till det belopp som blir effekten av din retur. Vid delretur så dra av det du returnerat och betala in resten på din faktura, detta för att undvika eventuella påminnelseavgifter etc. Du kommer vid delretur att få hem information om avbetalning ifrån Qliro. Denna information kan du bortse ifrån, den tas bort då vi tagit emot din retur.


Byte

Vid byte gör du först en helt ny beställning på produkten du önskar byta till. Därefter returnerar du produkten som du vill lämna tillbaka enligt retur-instruktionerna ovan.


Avbeställning av order

Du kan alltid avbeställa din order, förutsatt att den inte redan är skickad. För att avbeställa din order kontakta kundtjänst innan ordern skickas. Har din order redan skickats behöver du hämta ut paketet och sedan returnera paketet för att undvika eventuella kostnader. Se mer under outlösta paket nedan. Instruktioner för returer hittar du under retur ovan.


Reklamationer

Alla reklamationer (skadade eller felaktiga) skall göras skriftligt med en noggrann fel beskrivning i mail till kundtjänst. När vi mottagit informationen om din reklamation skickar vi ett reklamationsnummer till dig. Reklamationsnumret måste anges när produkten skickas tillbaka till oss. Konsumenten ersätts för eventuella kostnader (returfrakt) vid godkänd reklamation. För mer information kontakta vår kundtjänst. OBS! Innan du skickar tillbaka produkten behöver du anmäla till oss att du vill reklamera produkten och erhålla ett reklamationsnummer


Tvist

Vi eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.


Personuppgifter

Vid genomfört köp godkänner du att vi lagrar dina personuppgifter. Vi lagrar de personuppgifter som behövs för att uppfylla avtalet med dig som kund samt de personuppgifter som du lämnat samtycke för. Läs mer om vår behandling och lagring av personuppgifter i vår dataskyddspolicy 


Cookies

Outdoorexperten.se använder cookies. En cookie är en textifil som skickas ifrån en websida, till din dator där den lagras antingen i minnet (session cookies) eller som en liten textfil (textbaserade cookies). Vi använder den senare varianten av cookies. Läs mer om cookies och vår användning av cookies


Outlösta paket

I de fall paket inte hämtas ut debiterar vi kunden tur och retur frakt samt en administrativ avgift på 250 kr för täcka den hanteringskostnad som uppstår. Det är därför alltid mycket bättre att hämta ut ett paket och returnera det till oss om du vill ångra ditt köp.


Rabattkoder

Följande villkor gäller för användning av rabattkoder på outdoorexperten.se


  • Rabattkoder gäller ej på elektronik och cyklar.
  • Rabattkoder gäller ej vid köp av presentkort.
  • Giltighetstiden och eventuella övriga villkor anges i samband med kampanjen.
  • Rabatten dras alltid av från ordinarie pris och rabattkoder kan ej kombineras med andra rabatter eller erbjudanden. Rabattkoderna gäller endast vid köp online.
  • Vid eventuell retur av en produkt som köpts med rabattkod återbetalas endast de belopp du betalat dvs priset efter att rabattkoden dragits av.

Presentkort

Läs mer om villkor för presentkort under ”Presentkort”
Laddar…